Hub de Experiência

Entrega de Interações Condicionais ao Contexto Através de Modalidades de Canal

Envie mensagens que se adaptam ao estado comportamental observado em tempo real. O Hub de Experiência compõe lógica de automação com funções de personalização, transformando cada interação — de email a in-app — em uma experiência condicionada pelo comportamento.

Contato

Junte-se a organizações inovadoras que utilizam a Plataforma Synerise

e explore centenas de casos de uso de baixo código

Por quê

A Ciência da Experiência do Cliente

A personalização omnicanal impulsiona melhorias mensuráveis no engajamento, conversão e retenção do cliente em cada ponto de contato.

40%

mais receita de empresas que se destacam em personalização

McKinsey, 2025

50%

menores custos de aquisição de clientes com hiperpersonalização

McKinsey, 2025

75%

dos consumidores esperam experiências fluidas em todos os canais

PwC, 2025

1.25×

mais valiosos — clientes omnicanal vs. canal único

McKinsey, 2025

89%

retenção de clientes com estratégias omnicanal sólidas

Aberdeen Group, 2025

10–30%

melhoria do ROI de marketing com transformações omnicanal

McKinsey, 2025

Estratégias de CX hiperpersonalizadas entregam até 25% de crescimento de receita e 50% menos custos de aquisição de clientes (McKinsey, 2025)

75% dos consumidores esperam experiências fluidas entre canais, mas apenas 25% sentem que os varejistas entregam (PwC, 2025)

Compradores B2B usam mais de 10 canais durante sua jornada de compra — o omnicanal não é mais opcional (McKinsey)

Empresas que implementam transformações omnicanal veem aumento de 5-15% na receita total e 10-30% de melhoria no ROI de marketing (McKinsey)

Empresas com estratégias omnicanal sólidas retêm 89% dos clientes vs. apenas 33% com estratégias fracas (Aberdeen Group)

O quê

Hub de Experiência: Capacidades Principais

Entrega interações condicionais ao contexto em cada modalidade de canal — compondo lógica de automação com funções de personalização para produzir experiências otimizadas pelo comportamento.

Mensagens Multi-Modal

Entregue conteúdo personalizado por email, SMS, push, in-app e canais web a partir de uma única camada de orquestração.

Renderização de Conteúdo Dinâmico

Componha blocos de conteúdo em tempo real que se adaptam ao estado comportamental do destinatário no momento da interação.

Intervenções Web e App

Implante sobreposições, banners e intervenções de produtos direcionadas que respondem ao comportamento de navegação observado.

Computação de Audiências

Construa e atualize audiências-alvo dinamicamente usando critérios comportamentais com atualizações de associação em tempo real.

Análises de Campanhas

Meça o desempenho de campanhas com atribuição comportamental — rastreando não apenas métricas de entrega, mas resultados comportamentais reais.

Campanhas de Ciclo de Vida

Projete jornadas de ciclo de vida em múltiplas etapas que se adaptam em tempo real à progressão comportamental do cliente.

Como Funciona

Quatro passos para gerar valor

De dados brutos a impacto real nos negócios — um caminho claro da ingestão à ativação.

Passo 01

Segmentar audiências

Crie segmentos dinâmicos a partir de dados comportamentais, previsões de AI e atributos personalizados — atualizados em tempo real.

Segmentos comportamentaisSegmentos preditivosAudiências semelhantesRegras personalizadas

Passo 02

Criar conteúdo

Projete mensagens personalizadas com blocos de conteúdo dinâmico, textos gerados por AI e estúdios de templates.

Editor de e-mail com arrastar e soltarBlocos de conteúdo dinâmicoLinhas de assunto com AIBiblioteca de templates

Passo 03

Orquestrar a entrega

Envie por e-mail, SMS, push, in-app, web push e WhatsApp — com horários de envio otimizados por AI.

Envio omnichannelOtimização do horário de envio com AILimite de frequênciaPreferências de canal

Passo 04

Medir o impacto

Acompanhe a entrega, o engajamento e a conversão em todos os canais com modelagem de atribuição unificada.

Analytics cross-channelModelos de atribuiçãoResultados de testes A/BAtribuição de receita

Módulos da Plataforma

Canais de comunicação

Seis módulos de comunicação omnichannel — de conteúdo dinâmico on-site a e-mail, push, SMS, WhatsApp e mensagens in-app — entregando experiências personalizadas em cada ponto de contato.

Personalização on-site

Banner principal

Quadro de recomendação

Pop-up

Hero BannerVB24.1K8.2%

Rec FrameVA18.4K12.4%

Pop-upVC9.2K3.8%

Sticky BarVA31.2K5.1%

Teste A/B: Variante B vencendo+12.4% CTR

Conteúdo dinâmico

Personalização de conteúdo dinâmico

Implante intervenções on-site personalizadas — banners, overlays, frames de recomendação e blocos de conteúdo injetados — cada um condicionado pelo estado comportamental em tempo real e sujeito a experimentação A/B controlada com testes de significância estatística.

Banners on-site com segmentação comportamental, agendamento e regras de audiência

Pop-ups acionados por intenção de saída, profundidade de scroll, tempo na página ou eventos personalizados

Frames de recomendação com personalização baseada em slots e estratégias de fallback

Contêineres de inserção para incorporar conteúdo dinâmico em qualquer lugar da página

Injeção de CSS/JS para personalização profunda on-site sem deploys de código

Testes A/B integrados com seleção automática de vencedor e significância estatística

Motores de composição de interações

Ambientes de criação específicos por canal

Ambientes de composição dedicados para cada modalidade de comunicação — com renderização WYSIWYG, injeção dinâmica de variáveis, templates Jinja2 e testes multivariados integrados. Crie uma vez, distribua por toda a topologia de canais.

Editor de Email

Construtor de email arrastar e soltar

Clientes de email suportados50+

Um estúdio de email totalmente visual com blocos de conteúdo pré-construídos, layouts de grade responsivos e pré-visualização ao vivo móvel/desktop.

Construtor de blocos arrastar e soltar

Pré-visualização ao vivo móvel + desktop

Biblioteca de blocos de conteúdo reutilizáveis

Personalização dinâmica Jinja2

Emails interativos AMP

Gerador de linhas de assunto com IA

Construtor de E-mails

ComputadorMóvel

Cabeçalho + Logo

Bloco de imagem hero

Produto A

Produto B

Comprar agora →

Rodapé · Cancelar inscrição

Linha de assunto IA: \

Editor de App Móvel

Construtor de push, in-app e stories

Formatos de mensagem6

Projete notificações push enriquecidas, mensagens in-app e push stories multi-frame com um editor visual.

Push enriquecido com imagens e ações

Modal / banner / slideup / tela cheia in-app

Push stories com frames de carrossel

Deep link para qualquer tela do app

Pré-visualização ao vivo iOS + Android

Push silencioso para sincronização em segundo plano

Pré-visualização móvel

iOSAndroid

MyApp

Liquidação relâmpago! 40% de desconto nos seus favoritos

VerDispensar

Notificação push

Bem-vindo de volta!Complete seu perfil e ganhe 10% de desconto

Continuar →

Modal no app

Editor de Conteúdo Dinâmico

Construtor de experiências no site

Tipos de gatilho de exibição12

Crie banners, pop-ups, frames de recomendação, barras fixas e conteúdo injetado com um editor visual pixel-perfect.

Pop-ups com intenção de saída e gatilhos de scroll

Barras fixas e painéis deslizantes

Frames de recomendação com slots de IA

Injeção CSS/JS sem deploys

Testes A/B com vencedor automático

Agendamento e limitação de frequência

Editor no site

Barra de navegação

Seção hero

Liquidação de verãoAté 50% de desconto

Comprar agora

Reco slot 1

Reco slot 2

Reco slot 3

Segmentação: segmento VIP · Gatilho de intenção de saída

Estúdio SMS e WhatsApp

Construtor de mensagens conversacionais

Países cobertos190+

Componha campanhas SMS e mensagens WhatsApp Business com fluxo de aprovação de templates, anexos de mídia rica e otimização de custos de entrega.

Fluxo de aprovação de templates WhatsApp

Mídia rica: imagens, documentos, localização

Construtor de conversa bidirecional

Lógica de ramificação de resposta automatizada

Otimização de custos de operadoras globais

Contagem de caracteres e cálculo de segmentos

Construtor de Conversas

SMSWhatsApp

Hi Sarah! Your order #4821 is ready for pickup. Show this SMS at the counter. 🎁10:24

Great! Can I pick it up after 6pm?10:26

Of course! Store is open until 9pm. We'll keep it at the pickup desk. See you! 😊10:26

2 segmentos · 148 caracteresCusto: $0.012 / msg

Estúdio Web Push

Construtor de notificações do navegador

Navegadores suportados4

Projete notificações web push com imagens hero, botões de ação e badges personalizados para Chrome, Firefox, Safari e Edge.

Multi-navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge

Imagens hero e botões de ação

Badges personalizados e padrões de vibração

TTL para ofertas sensíveis ao tempo

Limite de frequência por usuário

Personalização do prompt de opt-in

Pré-visualização de Web Push

Chrome · Windows

Novidades só para você

Confira 12 novos produtos combinados com seu estilo

VerMais tarde

Safari · macOS

Novidades só para você

Confira 12 novos produtos combinados com seu estilo

VerMais tarde

Firefox · Linux

Novidades só para você

Confira 12 novos produtos combinados com seu estilo

VerMais tarde

TTL: 24h · Limite de frequência: 2×/semana

Resultados

Métricas de desempenho do Experience Hub

O Synerise Experience Hub gera aumento mensurável nas taxas de engajamento, probabilidades de conversão e melhorias nas curvas de retenção.

Taxa de abertura de e-mail

Antes

18%

Depois

34%

+89%

CTR de notificações push

Antes

1,2%

Depois

4,8%

+300%

Atribuição multicanal

Antes

Isolado

Depois

Unificado

Visão completa

Personalização de conteúdo

Antes

3 variantes

Depois

1:1

Por usuário

Tempo de lançamento de campanha

Antes

3 dias

Depois

30 min

144× mais rápido

Retenção de clientes

Antes

64%

Depois

89%

+39%

Arquitetura

Arquitetura do Experience Hub

Um sistema de entrega multimodal que compõe segmentação de audiências, funções de personalização de conteúdo e orquestração multicanal em um pipeline de comunicação unificado.

Camada de audiência

Segmentation

Dynamic segmentsAI segmentsLookalike audiencesCustom rules

Targeting

Behavioral triggersContextual targetingFrequency capsExclusion rules

AI Personalization

Content optimizationSend-time AISubject line AIChannel preference

Camada de conteúdo

Template Studio

Drag-and-drop builderDynamic blocksResponsive designBrand kits

Content Types

EmailSMSPushIn-appWeb pushWhatsApp

Dynamic Content

1:1 personalizationProduct recsCountdown timersConditional blocks

Camada de entrega

Channel Engine

High-throughput deliveryDeliverability optimizationISP managementBounce handling

Analytics

Open/click trackingConversion trackingRevenue attributionHeat maps

Orchestration

Journey builderMulti-step flowsA/B testingLifecycle campaigns

Comparação

Soluções pontuais vs. Synerise Experience Hub

Como a plataforma de experiência unificada da Synerise se compara ao uso de ferramentas separadas específicas por canal.

Funcionalidade

Tradicional

Synerise

Canais

1-2 por ferramenta

Email, SMS, push, in-app, web push, WhatsApp

Personalização

Baseado em segmentos

1:1 por usuário, em tempo real

Fonte de dados

Dados próprios limitados

Comportamento completo + previsões de IA

Otimização de envio

Agendamento manual

Horário por destinatário com IA

Atribuição

Apenas por canal

Multicanal, multitoque

Testes

A/B simples

A/B/X com vencedor automático + multi-armed bandits

Como

207 Cenários de pesquisa aplicada

Implementações empiricamente validadas em diversos setores — cada uma documentando tamanhos de efeito mensuráveis e metodologia.

Cross-sell recommendations with category tabs based on last purchased product

Medium

Display cross-sell recommendations grouped into category tabs based on the customer's most recently purchased product

AI recommendationsPersonalizationother

Saving and recovering product configuration

Advanced

Help customers return to unfinished product configurations and complete their purchase

AutomationCouponsDynamic contentemail

Dynamic Content Scratch Card

Medium

Engage visitors with an interactive dynamic content scratch card offering a discount on selected product categories

Dynamic contentPersonalizationwebsite

Brickworks product template with AI-based similar recommendations

Medium

Create a Brickworks schema for a product template enriched with AI-driven similar item recommendations

New customersother

Brickworks loyalty template with tiered offer

Advanced

Create a Brickworks schema for an email template with tiered offer based on an expression

New customersother

Displaying a set of promotion banners powered by a Brickworks schema

Medium

A Brickworks-powered schema that returns multiple promotion banners in JSON, enabling client applications to freely design carousels or lists

New customersother

Spin the Wheel promotion pop-up

Intro

Engage visitors with a gamified “spin to win” pop-up that that unlocks instant discount rewards

Dynamic contentwebsite

Display list of available coupons in a mobile app

Medium

Make use of a predefined template which lets you display the list of promotions directly in the mobile app

ExpressionsLoyaltyNew customersother

Loyalty card with barcode and current point balance in a mobile app

Medium

Make use of the predefined template letting you display a loyalty card directly in the mobile app

ExpressionsLoyaltyNew customersother

Explore todos os 337 casos de uso no Synerise Hub

FAQ

Perguntas frequentes

Domínios de pesquisa adjacentes

Cada hub representa um domínio computacional distinto. Juntos, compõem um substrato unificado de inteligência comportamental.

Hub de Dados Comportamentais

Processamento Contínuo de Sinais Comportamentais em Escala Arbitrária

Hub de IA

Modelo Fundacional Comportamental para Inferência de Intenção e Predição

Hub de Automação

Execução Dirigida de Fluxos de Trabalho com Orquestração de Sistemas em Tempo Real

Hub de Decisões

Medição Contínua, Simulação e Otimização de Resultados

Hub de Modelagem de Dados

Evolução de Esquemas e Governança Sem Sobrecarga de Migração

Pronto para aplicar ciência comportamental aos seus dados?

Explore como Hub de Experiência pode servir como a espinha dorsal computacional para inteligência comportamental em tempo real em sua organização.

Contato