O Bank BNP Paribas é o primeiro banco na Polônia a implementar o BaseModel.ai, uma tecnologia proprietária de inteligência artificial da Synerise, uma das potências de inteligência artificial e big data mais avançadas e premiadas do mundo. O BaseModel.ai automatiza a transformação de dados brutos em perfis comportamentais universais dos clientes, permitindo que o banco obtenha insights mais profundos sobre as necessidades dos clientes e ofereça ofertas personalizadas e direcionadas somente quando elas são mais necessárias. A parceria com a Synerise representa um princípio fundamental de nossa estratégia de industrialização de IA, facilitando a implantação da inteligência artificial no desenvolvimento de serviços bancários de próxima geração.
O Bank BNP Paribas está comprometido com o desenvolvimento contínuo de sua oferta digital com foco em melhorar a experiência do cliente por meio do uso de tecnologias inovadoras. O banco foi o primeiro na Polônia a implementar o BaseModel.ai, um modelo de fundação inovador desenvolvido pela Synerise, líder europeia e global no campo da IA comportamental. A qualidade da tecnologia de modelo básico da Synerise é evidenciada por vários prêmios e benchmarks do setor. Essa ferramenta facilita a precisão analítica aprimorada ao processar grandes conjuntos de dados comportamentais, permitindo a personalização direcionada das ofertas. O impacto inovador do Modelo Básico é evidente em sua capacidade de transformar várias instituições financeiras que, apesar de possuírem vastos conjuntos de dados, não conseguiram aproveitá-los para aprimorar os clientes
experiências. O BaseModel.ai se destaca por sua notável velocidade e precisão, permitindo um gerenciamento mais eficiente das operações bancárias e serviços mais personalizados às necessidades do cliente. Na prática, isso permite que o BNP Paribas faça ofertas no momento exato em que são necessárias, por exemplo, ao não oferecer empréstimos a clientes que buscam oportunidades de economia.
“O Banco é um 'banco de boas decisões' — tanto as que tomamos quanto as que tomamos
ajudamos nossos clientes a fazer. Para tomar as decisões certas, dados precisos são essenciais.
Trabalhando com a Synerise, desenvolvemos perfis comportamentais avançados (UBR)
que refletem o histórico comportamental, as atividades e as preferências de nossos clientes. Isso tem
nos permitiu analisar e personalizar a oferta com ainda mais precisão. Clientes
beneficie-se de mensagens e ofertas mais relevantes, personalizadas para cada indivíduo
necessidades, e podemos responder mais rapidamente às suas expectativas em constante mudança. Isso
aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente. Combinando análise avançada de dados
com as mais recentes tecnologias de IA também otimiza o custo das campanhas de marketing
e processos de análise, oferecendo benefícios comerciais mensuráveis.” — diz Anna
Stepanów, responsável pelas soluções de inteligência artificial e análise na
Banco BNP Paribas.
O Bank BNP Paribas concluiu recentemente a fase de prova de conceito da implantação do Modelo Base. O projeto validou com sucesso a eficácia e a qualidade dos modelos usados para análise de dados e previsão do comportamento do cliente. Durante essa fase, conduzimos treinamento para um modelo básico e oito modelos de negócios baseados nele. A fase de trabalho concluída demonstrou que a implementação de modelos avançados de IA pode ser alcançada em um período extremamente curto, reduzindo o tempo de entrega de resultados de meses para dias. Isso tem um impacto significativo na eficácia do uso da IA no setor bancário. Atualmente, os modelos BaseModel.ai estão fornecendo resultados bem-sucedidos para o segmento de clientes de varejo, entre outros.
Os modelos de negócios do BNP Paribas, baseados na tecnologia BaseModel.ai, permitem a identificação eficaz do cliente e a criação de perfis para soluções específicas de investimento, poupança, empréstimo em dinheiro e ESG. Perfis comportamentais criados com base no histórico bancário facilitam o reconhecimento e a compreensão mais eficazes das necessidades do cliente. Os dados coletados permitem a entrega da oferta ideal no momento certo e pelos canais certos. Isso permite que o banco forneça produtos personalizados, o que não apenas aumenta a retenção e a fidelidade dos clientes, mas também economiza tempo dos clientes ao oferecer os produtos de que precisam.
“O volume e a complexidade dos dados comportamentais continuam crescendo, com
organizações que capturam um grande número de eventos gerados por clientes, como
transações ou atividades on-line em uma base diária. O BaseModel.ai fornece uma solução
que permite que os usuários façam uso efetivo desses dados, eliminando a necessidade de
processos manuais de transformação de dados e manutenção de ferramentas especializadas. Por
criando perfis comportamentais universais, mantendo todos os detalhes, BaseModel.
A AI aprende a “entender” os clientes como um modelo de fundação privada, fornecendo
uma representação abrangente e detalhada de seu comportamento. Até o momento, o
a ferramenta foi implantada com sucesso em uma variedade de indústrias, incluindo
comércio eletrônico, varejo, HORECA e mídia. Graças à colaboração com o BNP
Paribas, o modelo agora encontrou seu caminho no setor bancário. O banco é
capaz de processar bilhões de eventos em tempo recorde graças a algoritmos avançados,
permitindo que ele treine e mantenha modelos de IA de forma mais rápida e eficaz sem
aumentando a carga de trabalho. Como resultado, o BNP Paribas é capaz de analisar o cliente
comportar-se de forma mais eficaz, prever tendências com mais precisão e implementar
inovações mais rapidamente sem aumentar os custos operacionais. A segurança também é
um imperativo. O sistema funciona 100% na infraestrutura do cliente e no
os modelos são totalmente interpretáveis” - diz Jarosław Królewski, CEO da Synerise.
O banco planeja estender o uso dessa solução para seus segmentos de clientes corporativos e de PMEs, permitindo que ele entenda melhor as necessidades desses grupos e forneça ofertas personalizadas. A escalabilidade e a flexibilidade da tecnologia BaseModel.ai também permitirão que o banco crie rapidamente novos modelos preditivos, reduzindo o tempo de implementação e aumentando a eficiência operacional.
