Hub de Experiencia

Entrega de Interacciones Condicionales al Contexto Across Modalidades de Canal

Envíe mensajes que se adaptan al estado conductual observado en tiempo real. El Hub de Experiencia compone lógica de automatización con funciones de personalización, transformando cada interacción — de email a in-app — en una experiencia condicionada por el comportamiento.

Contacto

Únase a organizaciones innovadoras que utilizan la Plataforma Synerise

y explore cientos de casos de uso de bajo código

Por qué

La Ciencia de la Experiencia del Cliente

La personalización omnicanal impulsa mejoras medibles en la participación, conversión y retención del cliente en cada punto de contacto.

40%

más ingresos de empresas que destacan en personalización

McKinsey, 2025

50%

menores costos de adquisición de clientes con hiper-personalización

McKinsey, 2025

75%

de los consumidores esperan experiencias fluidas en todos los canales

PwC, 2025

1.25×

más valiosos — clientes omnicanal vs. canal único

McKinsey, 2025

89%

retención de clientes con estrategias omnicanal sólidas

Aberdeen Group, 2025

10–30%

mejora del ROI de marketing con transformaciones omnicanal

McKinsey, 2025

Las estrategias de CX hiperpersonalizadas generan hasta 25% de crecimiento de ingresos y 50% menos costos de adquisición de clientes (McKinsey, 2025)

El 75% de los consumidores esperan experiencias fluidas entre canales, pero solo el 25% sienten que los retailers lo logran (PwC, 2025)

Los compradores B2B usan más de 10 canales durante su proceso de compra — el omnicanal ya no es opcional (McKinsey)

Las empresas que implementan transformaciones omnicanal ven un aumento del 5-15% en ingresos totales y 10-30% de mejora en ROI de marketing (McKinsey)

Las empresas con estrategias omnicanal sólidas retienen el 89% de los clientes vs. solo el 33% con estrategias débiles (Aberdeen Group)

Qué

Hub de Experiencia: Capacidades Principales

Entrega interacciones condicionales al contexto a través de cada modalidad de canal — componiendo lógica de automatización con funciones de personalización para producir experiencias optimizadas por comportamiento.

Mensajería Multi-Modal

Entregue contenido personalizado a través de email, SMS, push, in-app y canales web desde una única capa de orquestación.

Renderización de Contenido Dinámico

Componga bloques de contenido en tiempo real que se adaptan al estado conductual del destinatario en el momento de la interacción.

Intervenciones Web y App

Despliegue superposiciones, banners e intervenciones de productos dirigidas que responden al comportamiento de navegación observado.

Cálculo de Audiencias

Construya y actualice audiencias objetivo dinámicamente usando criterios conductuales con actualizaciones de membresía en tiempo real.

Analíticas de Campañas

Mida el rendimiento de campañas con atribución conductual — rastreando no solo métricas de entrega sino resultados conductuales reales.

Campañas de Ciclo de Vida

Diseñe recorridos de ciclo de vida de múltiples etapas que se adaptan en tiempo real a la progresión conductual del cliente.

Cómo Funciona

Cuatro pasos hacia el valor

De datos en bruto a impacto empresarial real — un camino claro desde la ingesta hasta la activación.

Paso 01

Segmentar audiencias

Cree segmentos dinámicos a partir de datos de comportamiento, predicciones de AI y atributos personalizados — actualizados en tiempo real.

Segmentos de comportamientoSegmentos predictivosAudiencias similaresReglas personalizadas

Paso 02

Crear contenido

Diseñe mensajes personalizados con bloques de contenido dinámico, textos generados por AI y estudios de plantillas.

Editor de email con arrastrar y soltarBloques de contenido dinámicoLíneas de asunto con AIBiblioteca de plantillas

Paso 03

Orquestar la entrega

Envíe a través de email, SMS, push, in-app, web push y WhatsApp — con tiempos de envío optimizados por AI.

Envío omnicanalOptimización del tiempo de envío con AILímite de frecuenciaPreferencias de canal

Paso 04

Medir el impacto

Supervise la entrega, el engagement y la conversión en todos los canales con modelos de atribución unificados.

Analítica cross-channelModelos de atribuciónResultados de pruebas A/BAtribución de ingresos

Módulos de la Plataforma

Canales de comunicación

Seis módulos de comunicación omnicanal — desde contenido dinámico on-site hasta email, push, SMS, WhatsApp y mensajes in-app — entregando experiencias personalizadas en cada punto de contacto.

Personalización on-site

Banner principal

Marco de recomendación

Ventana emergente

Hero BannerVB24.1K8.2%

Rec FrameVA18.4K12.4%

Pop-upVC9.2K3.8%

Sticky BarVA31.2K5.1%

Test A/B: Variante B ganando+12.4% CTR

Contenido dinámico

Personalización de contenido dinámico

Despliega intervenciones on-site personalizadas — banners, overlays, marcos de recomendación y bloques de contenido inyectados — cada uno condicionado por el estado comportamental en tiempo real y sujeto a experimentación A/B controlada con pruebas de significancia estadística.

Banners on-site con segmentación comportamental, programación y reglas de audiencia

Pop-ups activados por intención de salida, profundidad de scroll, tiempo en página o eventos personalizados

Marcos de recomendación con personalización basada en slots y estrategias de respaldo

Contenedores de inserción para integrar contenido dinámico en cualquier parte de la página

Inyección de CSS/JS para personalización profunda on-site sin despliegues de código

Tests A/B integrados con selección automática de ganador y significancia estadística

Motores de composición de interacciones

Entornos de creación específicos por canal

Entornos de composición dedicados para cada modalidad de comunicación — con renderizado WYSIWYG, inyección dinámica de variables, plantillas Jinja2 y pruebas multivariantes integradas. Cree una vez, distribuya a través de toda la topología de canales.

Editor de Email

Constructor de email arrastrar y soltar

Clientes de email soportados50+

Un estudio de email completamente visual con bloques de contenido preconstruidos, layouts de cuadrícula responsivos y vista previa en vivo móvil/escritorio. Construya una vez, renderice perfectamente en más de 50 clientes de email.

Constructor de bloques arrastrar y soltar

Vista previa en vivo móvil + escritorio

Biblioteca de bloques de contenido reutilizables

Personalización dinámica Jinja2

Emails interactivos AMP

Generador de líneas de asunto con IA

Constructor de Emails

EscritorioMóvil

Encabezado + Logo

Bloque de imagen hero

Producto A

Producto B

Comprar ahora →

Pie de página · Cancelar suscripción

Línea de asunto IA: \

Editor de App Móvil

Constructor de push, in-app y stories

Formatos de mensaje6

Diseñe notificaciones push enriquecidas, mensajes in-app y push stories multi-frame con un editor visual. Vista previa en simuladores iOS y Android antes de enviar a millones.

Push enriquecido con imágenes y acciones

Modal / banner / slideup / pantalla completa in-app

Push stories con frames de carrusel

Deep link a cualquier pantalla de la app

Vista previa en vivo iOS + Android

Push silencioso para sincronización en segundo plano

Vista previa móvil

iOSAndroid

MyApp

¡Venta flash! 40% de descuento en tus favoritos

VerDescartar

Notificación push

¡Bienvenido de nuevo!Completa tu perfil y obtén un 10% de descuento

Continuar →

Modal en la app

Editor de Contenido Dinámico

Constructor de experiencias en sitio

Tipos de disparadores de visualización12

Cree banners, pop-ups, marcos de recomendación, barras fijas y contenido inyectado con un editor visual pixel-perfect. Segmente por segmento, dispositivo o comportamiento en tiempo real — sin necesidad de despliegue.

Pop-ups con intención de salida y disparadores de scroll

Barras fijas y paneles deslizantes

Marcos de recomendación con slots de IA

Inyección CSS/JS sin despliegues

Pruebas A/B con ganador automático

Programación y limitación de frecuencia

Editor en el sitio

Barra de navegación

Sección hero

Rebajas de veranoHasta 50% de descuento

Comprar ahora

Reco slot 1

Reco slot 2

Reco slot 3

Segmentación: segmento VIP · Activación por intención de salida

Estudio SMS y WhatsApp

Constructor de mensajería conversacional

Países cubiertos190+

Componga campañas SMS y mensajes de WhatsApp Business con flujo de aprobación de plantillas, adjuntos de medios enriquecidos, flujos de conversación bidireccionales y optimización de costos de entrega a través de operadores globales.

Flujo de aprobación de plantillas WhatsApp

Medios enriquecidos: imágenes, documentos, ubicación

Constructor de conversación bidireccional

Lógica de ramificación de respuesta automatizada

Optimización de costos de operadores globales

Conteo de caracteres y cálculo de segmentos

Constructor de Conversaciones

SMSWhatsApp

Hi Sarah! Your order #4821 is ready for pickup. Show this SMS at the counter. 🎁10:24

Great! Can I pick it up after 6pm?10:26

Of course! Store is open until 9pm. We'll keep it at the pickup desk. See you! 😊10:26

2 segmentos · 148 caracteresCosto: $0.012 / msg

Estudio Web Push

Constructor de notificaciones del navegador

Navegadores soportados4

Diseñe notificaciones web push con imágenes hero, botones de acción y badges personalizados para Chrome, Firefox, Safari y Edge. Configure TTL para campañas sensibles al tiempo y límites de frecuencia para prevenir cancelaciones.

Multi-navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge

Imágenes hero y botones de acción

Badges personalizados y patrones de vibración

TTL para ofertas sensibles al tiempo

Límite de frecuencia por usuario

Personalización del prompt de opt-in

Vista previa de Web Push

Chrome · Windows

Novedades solo para ti

Descubre 12 nuevos productos adaptados a tu estilo

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Safari · macOS

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VerMás tarde

Firefox · Linux

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VerMás tarde

TTL: 24h · Límite de frecuencia: 2×/semana

Resultados

Métricas de rendimiento del Experience Hub

Synerise Experience Hub produce un aumento medible en las tasas de engagement, probabilidades de conversión y mejoras en las curvas de retención.

Tasa de apertura de email

Antes

18%

Después

34%

+89%

CTR de notificaciones push

Antes

1,2%

Después

4,8%

+300%

Atribución multicanal

Antes

Aislado

Después

Unificado

Visión completa

Personalización de contenido

Antes

3 variantes

Después

1:1

Por usuario

Tiempo de lanzamiento de campaña

Antes

3 días

Después

30 min

144× más rápido

Retención de clientes

Antes

64%

Después

89%

+39%

Arquitectura

Arquitectura del Experience Hub

Un sistema de entrega multimodal que compone segmentación de audiencias, funciones de personalización de contenido y orquestación multicanal en un pipeline de comunicación unificado.

Capa de audiencia

Segmentation

Dynamic segmentsAI segmentsLookalike audiencesCustom rules

Targeting

Behavioral triggersContextual targetingFrequency capsExclusion rules

AI Personalization

Content optimizationSend-time AISubject line AIChannel preference

Capa de contenido

Template Studio

Drag-and-drop builderDynamic blocksResponsive designBrand kits

Content Types

EmailSMSPushIn-appWeb pushWhatsApp

Dynamic Content

1:1 personalizationProduct recsCountdown timersConditional blocks

Capa de entrega

Channel Engine

High-throughput deliveryDeliverability optimizationISP managementBounce handling

Analytics

Open/click trackingConversion trackingRevenue attributionHeat maps

Orchestration

Journey builderMulti-step flowsA/B testingLifecycle campaigns

Comparación

Soluciones puntuales vs. Synerise Experience Hub

Cómo la plataforma de experiencia unificada de Synerise se compara con el uso de herramientas separadas específicas por canal.

Funcionalidad

Tradicional

Synerise

Canales

1-2 por herramienta

Email, SMS, push, in-app, web push, WhatsApp

Personalización

Basado en segmentos

1:1 por usuario, en tiempo real

Fuente de datos

Datos propios limitados

Comportamiento completo + predicciones de IA

Optimización de envío

Programación manual

Horario por destinatario con IA

Atribución

Solo por canal

Multicanal, multitoque

Pruebas

A/B simple

A/B/X con ganador automático + multi-armed bandits

Cómo

207 Escenarios de investigación aplicada

Implementaciones empíricamente validadas en diversas industrias — cada una documenta tamaños de efecto medibles y su metodología.

Cross-sell recommendations with category tabs based on last purchased product

Medium

Display cross-sell recommendations grouped into category tabs based on the customer's most recently purchased product

AI recommendationsPersonalizationother

Saving and recovering product configuration

Advanced

Help customers return to unfinished product configurations and complete their purchase

AutomationCouponsDynamic contentemail

Dynamic Content Scratch Card

Medium

Engage visitors with an interactive dynamic content scratch card offering a discount on selected product categories

Dynamic contentPersonalizationwebsite

Brickworks product template with AI-based similar recommendations

Medium

Create a Brickworks schema for a product template enriched with AI-driven similar item recommendations

New customersother

Brickworks loyalty template with tiered offer

Advanced

Create a Brickworks schema for an email template with tiered offer based on an expression

New customersother

Displaying a set of promotion banners powered by a Brickworks schema

Medium

A Brickworks-powered schema that returns multiple promotion banners in JSON, enabling client applications to freely design carousels or lists

New customersother

Spin the Wheel promotion pop-up

Intro

Engage visitors with a gamified “spin to win” pop-up that that unlocks instant discount rewards

Dynamic contentwebsite

Display list of available coupons in a mobile app

Medium

Make use of a predefined template which lets you display the list of promotions directly in the mobile app

ExpressionsLoyaltyNew customersother

Loyalty card with barcode and current point balance in a mobile app

Medium

Make use of the predefined template letting you display a loyalty card directly in the mobile app

ExpressionsLoyaltyNew customersother

Explore los 337 casos de uso en Synerise Hub

FAQ

Preguntas frecuentes

Dominios de investigación adyacentes

Cada hub representa un dominio computacional distinto. Juntos, componen un sustrato unificado de inteligencia comportamental.

Hub de Datos de Comportamiento

Procesamiento Continuo de Señales de Comportamiento a Escala Arbitraria

Hub de IA

Modelo Fundacional de Comportamiento para Inferencia de Intención y Predicción

Hub de Automatización

Ejecución de Flujos de Trabajo Dirigida con Orquestación de Sistemas en Tiempo Real

Hub de Decisiones

Medición Continua, Simulación y Optimización de Resultados

Hub de Modelado de Datos

Evolución de Esquemas y Gobernanza Sin Sobrecarga de Migración

¿Listo para aplicar ciencia conductual a sus datos?

Explore cómo Hub de Experiencia puede servir como la columna vertebral computacional para inteligencia conductual en tiempo real en su organización.

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