Erlebnis-Hub

Kontextbedingte Interaktionsbereitstellung über Kanalmodalitäten

Versenden Sie Nachrichten, die sich in Echtzeit an den beobachteten Verhaltenszustand anpassen. Der Erlebnis-Hub komponiert Automatisierungslogik mit Personalisierungsfunktionen und transformiert jede Interaktion — von E-Mail bis In-App — in ein verhaltensgesteuertes Erlebnis.

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Warum

Die Wissenschaft der Kundenerfahrung

Omnichannel-Personalisierung treibt messbare Verbesserungen bei Engagement, Konversion und Kundenbindung an jedem Berührungspunkt voran.

40%

mehr Umsatz von Unternehmen, die in Personalisierung herausragen

McKinsey, 2025

50%

niedrigere Kundenakquisitionskosten mit Hyper-Personalisierung

McKinsey, 2025

75%

der Verbraucher erwarten reibungslose Erfahrungen über alle Kanäle

PwC, 2025

1.25×

wertvoller — Omnichannel-Kunden vs. Einzelkanal

McKinsey, 2025

89%

Kundenbindung mit starken Omnichannel-Strategien

Aberdeen Group, 2025

10–30%

Marketing-ROI-Verbesserung durch Omnichannel-Transformationen

McKinsey, 2025

Hyperpersonalisierte CX-Strategien liefern bis zu 25% Umsatzwachstum und 50% niedrigere Kundenakquisitionskosten (McKinsey, 2025)

75% der Verbraucher erwarten reibungslose Erfahrungen über Kanäle hinweg, aber nur 25% fühlen, dass Händler dies liefern (PwC, 2025)

B2B-Käufer nutzen 10+ Kanäle während ihres Kaufprozesses — Omnichannel ist nicht mehr optional (McKinsey)

Unternehmen, die Omnichannel-Transformationen umsetzen, sehen 5-15% Steigerung des Gesamtumsatzes und 10-30% Marketing-ROI-Verbesserung (McKinsey)

Unternehmen mit starken Omnichannel-Strategien binden 89% der Kunden vs. nur 33% mit schwachen Strategien (Aberdeen Group)

Was

Erlebnis-Hub: Kernfähigkeiten

Liefert kontextbedingte Interaktionen über jede Kanalmodalität — komponiert Automatisierungslogik mit Personalisierungsfunktionen, um verhaltensoptimierte Erlebnisse zu produzieren.

Multi-modale Nachrichtenübermittlung

Liefern Sie personalisierte Inhalte über E-Mail, SMS, Push, In-App und Web-Kanäle aus einer einzigen Orchestrierungsschicht.

Dynamisches Content-Rendering

Komponieren Sie Echtzeit-Inhaltsblöcke, die sich beim Moment der Interaktion an den Verhaltenszustand des Empfängers anpassen.

Web- & App-Interventionen

Setzen Sie gezielte Overlays, Banner und Produktinterventionen ein, die auf beobachtetes Browsing-Verhalten reagieren.

Zielgruppenberechnung

Erstellen und aktualisieren Sie Zielgruppen dynamisch mit Verhaltenskriterien und Echtzeit-Mitgliedschaftsaktualisierungen.

Kampagnen-Analysen

Messen Sie die Kampagnenleistung mit Verhaltens-Attribution — verfolgen Sie nicht nur Zustellungsmetriken, sondern tatsächliche Verhaltensergebnisse.

Lebenszyklus-Kampagnen

Entwerfen Sie mehrstufige Lebenszyklus-Journeys, die sich in Echtzeit an die verhaltensbasierte Kundenentwicklung anpassen.

So funktioniert es

Vier Schritte zum Mehrwert

Von Rohdaten zu echtem Geschäftseffekt — ein klarer Weg von der Datenaufnahme bis zur Aktivierung.

Schritt 01

Zielgruppen segmentieren

Erstellen Sie dynamische Segmente aus Verhaltensdaten, AI-Vorhersagen und benutzerdefinierten Attributen — in Echtzeit aktualisiert.

VerhaltenssegmentePrädiktive SegmenteLookalike-ZielgruppenBenutzerdefinierte Regeln

Schritt 02

Inhalte erstellen

Gestalten Sie personalisierte Nachrichten mit dynamischen Inhaltsblöcken, AI-generiertem Text und Template-Studios.

Drag-and-Drop-E-Mail-BuilderDynamische InhaltsblöckeAI-BetreffzeilenTemplate-Bibliothek

Schritt 03

Zustellung orchestrieren

Senden Sie über E-Mail, SMS, Push, In-App, Web Push und WhatsApp — mit AI-optimierten Versandzeiten.

Omnichannel-VersandAI-VersandzeitoptimierungFrequenzbegrenzungKanalpräferenzen

Schritt 04

Wirkung messen

Verfolgen Sie Zustellung, Engagement und Konversion über alle Kanäle hinweg mit einheitlicher Attributionsmodellierung.

Cross-Channel-AnalyticsAttributionsmodellierungA/B-TestergebnisseUmsatzzuordnung

Plattform-Module

Kommunikationskanäle

Sechs Omnichannel-Kommunikationsmodule — von dynamischem On-Site-Content über E-Mail, Push, SMS, WhatsApp bis hin zu In-App-Nachrichten — für personalisierte Erlebnisse an jedem Touchpoint.

On-Site-Personalisierung

Hero-Banner

Empfehlungsrahmen

Pop-up

Hero BannerVB24.1K8.2%

Rec FrameVA18.4K12.4%

Pop-upVC9.2K3.8%

Sticky BarVA31.2K5.1%

A/B-Test: Variante B führt+12.4% CTR

Dynamische Inhalte

Dynamische Content-Personalisierung

Setzen Sie personalisierte On-Site-Interventionen ein — Banner, Overlays, Empfehlungsrahmen und injizierte Content-Blöcke — jeweils abhängig vom Echtzeit-Verhaltensstatus und unter kontrollierter A/B-Experimentation mit statistischer Signifikanztestung.

On-Site-Banner mit verhaltensbasiertem Targeting, Zeitplanung und Zielgruppenregeln

Pop-ups ausgelöst durch Exit-Intent, Scroll-Tiefe, Verweildauer oder benutzerdefinierte Events

Empfehlungsrahmen mit Slot-basierter Personalisierung und Fallback-Strategien

Einfüge-Container zum Einbetten dynamischer Inhalte überall auf der Seite

CSS/JS-Injection für tiefgreifende On-Site-Anpassung ohne Code-Deployments

Integrierte A/B-Tests mit automatischer Gewinner-Auswahl und statistischer Signifikanz

Interaktionskompositions-Engines

Kanalspezifische Authoring-Umgebungen

Dedizierte Kompositionsumgebungen für jede Kommunikationsmodalität — mit WYSIWYG-Rendering, dynamischer Variableninjektion, Jinja2-Templating und integriertem multivariaten Testing. Einmal erstellen, über die gesamte Kanaltopologie verteilen.

E-Mail-Editor

Drag-and-Drop-E-Mail-Builder

Unterstützte E-Mail-Clients50+

Ein visuelles E-Mail-Studio mit vorgefertigten Inhaltsblöcken, responsiven Grid-Layouts und Live-Vorschau für Mobil und Desktop.

Drag-and-Drop-Block-Builder

Mobile + Desktop Live-Vorschau

Wiederverwendbare Inhaltsblöcke-Bibliothek

Jinja2 dynamische Personalisierung

AMP interaktive E-Mails

KI-Betreffzeilen-Generator

E-Mail-Builder

DesktopMobil

Header + Logo

Hero-Bild-Block

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KI-Betreffzeile: \

Mobile-App-Editor

Push, In-App & Stories Builder

Nachrichtenformate6

Entwerfen Sie Rich-Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Multi-Frame Push Stories mit einem visuellen Editor.

Rich Push mit Bildern und Aktionen

In-App Modal / Banner / Slideup / Vollbild

Push Stories mit Karussell-Frames

Deep Link zu jedem App-Bildschirm

iOS + Android Live-Vorschau

Silent Push für Hintergrund-Sync

Mobilvorschau

iOSAndroid

MyApp

Blitzverkauf! 40% Rabatt auf Ihre Favoriten

AnsehenVerwerfen

Push-Benachrichtigung

Willkommen zurück!Vervollständigen Sie Ihr Profil und erhalten Sie 10% Rabatt

Weiter →

In-App-Modal

Dynamischer Content-Editor

On-Site-Erlebnis-Builder

Display-Trigger-Typen12

Erstellen Sie Banner, Pop-ups, Empfehlungsrahmen, Sticky Bars und injizierten Content mit einem pixelgenauen visuellen Editor.

Pop-ups mit Exit-Intent und Scroll-Triggern

Sticky Bars und Slide-in-Panels

Empfehlungsrahmen mit KI-Slots

CSS/JS-Injektion ohne Deploys

A/B-Tests mit Auto-Gewinner

Planung und Frequenzbegrenzung

On-Site-Editor

Navigationsleiste

Hero-Bereich

SommerschlussverkaufBis zu 50% Rabatt

Jetzt kaufen

Reco slot 1

Reco slot 2

Reco slot 3

Targeting: VIP-Segment · Exit-Intent-Trigger

SMS- & WhatsApp-Studio

Konversations-Messaging-Builder

Abgedeckte Länder190+

Verfassen Sie SMS-Kampagnen und WhatsApp Business-Nachrichten mit Template-Genehmigungsworkflow und Zustellkostenoptimierung.

WhatsApp-Template-Genehmigungsflow

Rich Media: Bilder, Dokumente, Standort

Bidirektionaler Konversations-Builder

Automatisierte Antwort-Verzweigungslogik

Globale Carrier-Kostenoptimierung

Zeichenzählung und Segmentberechnung

Konversations-Builder

SMSWhatsApp

Hi Sarah! Your order #4821 is ready for pickup. Show this SMS at the counter. 🎁10:24

Great! Can I pick it up after 6pm?10:26

Of course! Store is open until 9pm. We'll keep it at the pickup desk. See you! 😊10:26

2 Segmente · 148 ZeichenKosten: $0.012 / Msg

Web-Push-Studio

Browser-Benachrichtigungs-Builder

Unterstützte Browser4

Entwerfen Sie Web-Push-Benachrichtigungen mit Hero-Bildern, Aktionsschaltflächen und benutzerdefinierten Badges für Chrome, Firefox, Safari und Edge.

Cross-Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge

Hero-Bilder und Aktionsschaltflächen

Benutzerdefinierte Badges und Vibrationsmuster

TTL für zeitkritische Angebote

Frequenzbegrenzung pro Benutzer

Opt-in-Prompt-Anpassung

Web-Push-Vorschau

Chrome · Windows

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Safari · macOS

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Firefox · Linux

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TTL: 24h · Frequenzbegrenzung: 2×/Woche

Ergebnisse

Leistungskennzahlen des Experience Hub

Der Synerise Experience Hub erzielt messbare Steigerungen bei Engagement-Raten, Konversionswahrscheinlichkeiten und Verbesserungen der Retentionskurven.

E-Mail-Öffnungsrate

Vorher

18%

Nachher

34%

+89%

Push-Benachrichtigungs-CTR

Vorher

1,2%

Nachher

4,8%

+300%

Kanalübergreifende Attribution

Vorher

Isoliert

Nachher

Vereinheitlicht

Gesamtansicht

Inhaltspersonalisierung

Vorher

3 Varianten

Nachher

1:1

Pro Nutzer

Kampagnenstartzeit

Vorher

3 Tage

Nachher

30 Min.

144× schneller

Kundenbindung

Vorher

64%

Nachher

89%

+39%

Architektur

Experience Hub Architektur

Ein multimodales Bereitstellungssystem, das Zielgruppensegmentierung, Content-Personalisierungsfunktionen und kanalübergreifende Orchestrierung zu einer einheitlichen Kommunikationspipeline zusammenführt.

Zielgruppenschicht

Segmentation

Dynamic segmentsAI segmentsLookalike audiencesCustom rules

Targeting

Behavioral triggersContextual targetingFrequency capsExclusion rules

AI Personalization

Content optimizationSend-time AISubject line AIChannel preference

Inhaltsschicht

Template Studio

Drag-and-drop builderDynamic blocksResponsive designBrand kits

Content Types

EmailSMSPushIn-appWeb pushWhatsApp

Dynamic Content

1:1 personalizationProduct recsCountdown timersConditional blocks

Bereitstellungsschicht

Channel Engine

High-throughput deliveryDeliverability optimizationISP managementBounce handling

Analytics

Open/click trackingConversion trackingRevenue attributionHeat maps

Orchestration

Journey builderMulti-step flowsA/B testingLifecycle campaigns

Vergleich

Punktlösungen vs. Synerise Experience Hub

Wie sich die einheitliche Experience-Plattform von Synerise im Vergleich zu separaten kanalspezifischen Tools schlägt.

Funktion

Traditionell

Synerise

Kanäle

1-2 pro Tool

E-Mail, SMS, Push, In-App, Web Push, WhatsApp

Personalisierung

Segmentbasiert

1:1 pro Nutzer, in Echtzeit

Datenquelle

Eigene begrenzte Daten

Vollständige Verhaltensdaten + KI-Vorhersagen

Versandoptimierung

Manuelle Planung

KI-gesteuerte Empfänger-Timing-Optimierung

Attribution

Nur pro Kanal

Kanalübergreifend, Multi-Touch

Tests

Einfacher A/B-Test

A/B/X mit automatischer Gewinnerwahl + Multi-Armed Bandits

Wie

207 Angewandte Forschungsszenarien

Empirisch validierte Implementierungen branchenübergreifend — jede dokumentiert messbare Effektgrößen und Methodik.

Cross-sell recommendations with category tabs based on last purchased product

Medium

Display cross-sell recommendations grouped into category tabs based on the customer's most recently purchased product

AI recommendationsPersonalizationother

Saving and recovering product configuration

Advanced

Help customers return to unfinished product configurations and complete their purchase

AutomationCouponsDynamic contentemail

Dynamic Content Scratch Card

Medium

Engage visitors with an interactive dynamic content scratch card offering a discount on selected product categories

Dynamic contentPersonalizationwebsite

Brickworks product template with AI-based similar recommendations

Medium

Create a Brickworks schema for a product template enriched with AI-driven similar item recommendations

New customersother

Brickworks loyalty template with tiered offer

Advanced

Create a Brickworks schema for an email template with tiered offer based on an expression

New customersother

Displaying a set of promotion banners powered by a Brickworks schema

Medium

A Brickworks-powered schema that returns multiple promotion banners in JSON, enabling client applications to freely design carousels or lists

New customersother

Spin the Wheel promotion pop-up

Intro

Engage visitors with a gamified “spin to win” pop-up that that unlocks instant discount rewards

Dynamic contentwebsite

Display list of available coupons in a mobile app

Medium

Make use of a predefined template which lets you display the list of promotions directly in the mobile app

ExpressionsLoyaltyNew customersother

Loyalty card with barcode and current point balance in a mobile app

Medium

Make use of the predefined template letting you display a loyalty card directly in the mobile app

ExpressionsLoyaltyNew customersother

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Angrenzende Forschungsbereiche

Jeder Hub repräsentiert eine eigenständige Rechendomäne. Zusammen bilden sie ein einheitliches Substrat für Verhaltensintelligenz.

Verhaltensdaten-Hub

Kontinuierliche Verhaltenssignal-Verarbeitung in beliebigem Maßstab

KI-Hub

Verhaltens-Grundlagenmodell für Absichtsinferenz und Vorhersage

Automatisierungs-Hub

Gerichtete Workflow-Ausführung mit Echtzeit-Systemorchestrierung

Entscheidungs-Hub

Kontinuierliche Messung, Simulation und Ergebnisoptimierung

Datenmodellierungs-Hub

Schema-Evolution und Governance ohne Migrations-Overhead

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