Experience Hub

Consegna di interazioni condizionate dal contesto attraverso le modalità di canale

Invia messaggi che si adattano allo stato comportamentale osservato in tempo reale. Experience Hub compone la logica di automazione con funzioni di personalizzazione, trasformando ogni interazione, dall'e-mail all'in-app, in un'esperienza condizionata dal comportamento.

Contatto

Unisciti alle organizzazioni innovative che utilizzano la Synerise Platform

ed esplora centinaia di casi d'uso low code

Perché

La Scienza della Customer Experience

La personalizzazione omnicanale guida miglioramenti misurabili nell'engagement, nella conversione e nella fidelizzazione dei clienti in ogni punto di contatto.

40%

maggiori ricavi per le aziende che eccellono nella personalizzazione

McKinsey, 2025

50%

costi di acquisizione clienti ridotti con l'iper-personalizzazione

McKinsey, 2025

75%

dei consumatori si aspetta esperienze fluide su tutti i canali

PwC, 2025

1.25×

più preziosi — clienti omnicanale rispetto al canale singolo

McKinsey, 2025

89%

fidelizzazione dei clienti con solide strategie omnicanale

Aberdeen Group, 2025

10–30%

miglioramento del ROI di marketing grazie alle trasformazioni omnicanale

McKinsey, 2025

Le strategie di CX iper-personalizzate offrono fino al 25% di crescita dei ricavi e costi di acquisizione clienti inferiori del 50% (McKinsey, 2025)

Il 75% dei consumatori si aspetta esperienze fluide tra i canali, ma solo il 25% ritiene che i retailer siano in grado di offrirle (PwC, 2025)

Gli acquirenti B2B utilizzano più di 10 canali durante il loro percorso d'acquisto — l'omnicanalità non è più opzionale (McKinsey)

Le aziende che implementano trasformazioni omnicanale vedono un aumento del 5-15% del fatturato totale e un miglioramento del 10-30% del ROI di marketing (McKinsey)

Le aziende con solide strategie omnicanale trattengono l'89% dei clienti rispetto a solo il 33% di quelle con strategie deboli (Aberdeen Group)

Cosa

Hub dell'Esperienza: Funzionalità Principali

Fornisce interazioni condizionate al contesto attraverso ogni modalità di canale — unendo la logica di automazione con funzioni di personalizzazione per produrre esperienze ottimizzate in base al comportamento.

Messaggistica Multi-Modale

Offri contenuti personalizzati tramite email, SMS, push, in-app e canali web da un unico strato di orchestrazione.

Rendering dei Contenuti Dinamici

Componi blocchi di contenuto in tempo reale che si adattano allo stato comportamentale del destinatario nel momento dell'interazione.

Interventi Web e App

Distribuisci overlay, banner e interventi di prodotto mirati che rispondono al comportamento di navigazione osservato.

Calcolo dell'Audience

Costruisci e aggiorna dinamicamente le audience target utilizzando criteri comportamentali con aggiornamenti dell'appartenenza in tempo reale.

Analisi delle Campagne

Misura le performance delle campagne con l'attribuzione comportamentale — tracciando non solo le metriche di consegna, ma anche i risultati comportamentali effettivi.

Campagne del Ciclo di Vita

Progetta percorsi del ciclo di vita a più fasi che si adattano in tempo reale alla progressione comportamentale del cliente.

Come funziona

Quattro passi verso il valore

Dai dati grezzi a un impatto aziendale reale: un percorso chiaro dall'ingestion all'attivazione.

Passaggio 01

Segmenta l'audience

Crea segmenti dinamici a partire da dati comportamentali, predizioni dell'AI e attributi personalizzati, aggiornati in tempo reale.

Segmenti comportamentaliSegmenti predittiviLookalike audienceRegole personalizzate

Passaggio 02

Crea contenuti

Progetta messaggi personalizzati con blocchi di contenuto dinamico, copy generato dall'AI e studio per modelli.

Editor email drag-and-dropBlocchi di contenuto dinamicoOggetti email tramite AILibreria di modelli

Passaggio 03

Orchestra l'invio

Invia tramite email, SMS, push, in-app, web push e WhatsApp, con orari di invio ottimizzati dall'AI.

Invio omnicanaleOttimizzazione del tempo di invio tramite AILimiti di frequenzaPreferenze di canale

Passaggio 04

Misura l'impatto

Traccia consegna, engagement e conversione su ogni canale con una modellazione di attribuzione unificata.

Analisi cross-channelModellazione di attribuzioneRisultati dei test A/BAttribuzione dei ricavi

Moduli

Canali di comunicazione

Sei moduli di comunicazione omnicanale — dai contenuti dinamici on-site a email, push, SMS, WhatsApp e messaggi in-app — per offrire esperienze personalizzate in ogni punto di contatto.

Personalizzazione on-site

Hero Banner

Frame di raccomandazione

Pop-up

Hero BannerVB24.1K8.2%

Rec FrameVA18.4K12.4%

Pop-upVC9.2K3.8%

Sticky BarVA31.2K5.1%

Test A/B: Variante B vincente+12.4% CTR

Contenuto dinamico

Personalizzazione del contenuto dinamico

Distribuisci interventi on-site personalizzati — banner, overlay, riquadri di raccomandazione e blocchi di contenuto iniettati — ciascuno condizionato dallo stato comportamentale in tempo reale e soggetto a sperimentazione A/B controllata con test di significatività statistica.

Banner on-site con targeting comportamentale, programmazione e regole di pubblico

Pop-up attivati da intento di uscita, profondità di scroll, tempo sulla pagina o eventi personalizzati

Frame di raccomandazione con personalizzazione basata su slot e strategie di fallback

Contenitori di inserimento per integrare contenuti dinamici ovunque sulla pagina

Iniezione CSS/JS per una personalizzazione on-site profonda senza implementazione di codice

Test A/B integrati con selezione automatica del vincitore e significatività statistica

Motori di Composizione delle Interazioni

Ambienti di Creazione Specifici per Canale

Ambienti di composizione dedicati per ogni modalità di comunicazione — con rendering WYSIWYG, iniezione dinamica di variabili, templating Jinja2 e test multivariati integrati. Crea una volta, distribuisci su tutta la topologia dei canali.

Email Editor

Costruttore email drag-and-drop

Client email supportati50+

Uno studio email completamente visivo con blocchi di contenuto predefiniti, layout a griglia responsive e anteprima live mobile/desktop. Crea una volta, renderizza perfettamente su oltre 50 client email.

Costruttore di blocchi drag-and-drop

Anteprima live mobile + desktop

Libreria di blocchi di contenuto riutilizzabili

Personalizzazione dinamica Jinja2

Email interattive AMP

Generatore di oggetti email con IA

Email Builder

DesktopMobile

Intestazione + Logo

Blocco immagine hero

Prodotto A

Prodotto B

Acquista ora →

Piè di pagina · Disiscriviti

Oggetto IA: \

Editor App Mobile

Costruttore di push, in-app e stories

Formati dei messaggi6

Progetta notifiche push avanzate, messaggi in-app e push story multi-frame con un editor visivo. Anteprima su simulatori iOS e Android prima dell'invio a milioni di utenti.

Push avanzato con immagini e azioni

Modal / banner / slideup / a tutto schermo in-app

Push stories con frame a carosello

Deep link verso qualsiasi schermata dell'app

Anteprima dal vivo iOS + Android

Push silenzioso per la sincronizzazione in background

Anteprima mobile

iOSAndroid

MyApp

Vendita flash! 40% di sconto sui tuoi preferiti

VisualizzaIgnora

Notifica push

Bentornato!Completa il tuo profilo per ottenere uno sconto del 10%

Continua →

Modale in-app

Editor di Contenuti Dinamici

Costruttore di esperienze on-site

Tipi di trigger di visualizzazione12

Crea banner, pop-up, riquadri di raccomandazione, barre fisse e contenuti iniettati con un editor visivo pixel-perfect. Segmenta per pubblico, dispositivo o comportamento in tempo reale — senza bisogno di deploy.

Pop-up con intenti di uscita e trigger di scorrimento

Barre fisse e pannelli a comparsa

Riquadri di raccomandazione con slot IA

Iniezione CSS/JS senza deploy

Test A/B con vincitore automatico

Pianificazione e limitazione della frequenza

On-Site Editor

Barra di navigazione

Sezione hero

Saldi estiviFino al 50% di sconto

Acquista ora

Reco slot 1

Reco slot 2

Reco slot 3

Segmentazione: segmento VIP · Trigger intenzione di uscita

Studio SMS & WhatsApp

Costruttore di messaggistica conversazionale

Paesi coperti190+

Componi campagne SMS e messaggi WhatsApp Business con workflow di approvazione dei template, allegati multimediali, flussi di conversazione bidirezionali e ottimizzazione dei costi di consegna tramite operatori globali.

Flusso di approvazione dei template WhatsApp

Media ricchi: immagini, documenti, posizione

Costruttore di conversazioni bidirezionali

Logica di diramazione delle risposte automatizzate

Ottimizzazione dei costi degli operatori globali

Conteggio caratteri e calcolo segmenti

Costruttore di Conversazioni

SMSWhatsApp

Hi Sarah! Your order #4821 is ready for pickup. Show this SMS at the counter. 🎁10:24

Great! Can I pick it up after 6pm?10:26

Of course! Store is open until 9pm. We'll keep it at the pickup desk. See you! 😊10:26

2 segmenti · 148 caratteriCosto: $0.012 / msg

Web Push Studio

Costruttore di notifiche per browser

Browser supportati4

Progetta notifiche web push con immagini hero, pulsanti di azione e badge personalizzati per Chrome, Firefox, Safari ed Edge. Imposta il TTL per campagne sensibili al fattore tempo e limiti di frequenza per prevenire le disiscrizioni.

Cross-browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge

Immagini hero e pulsanti di azione

Badge personalizzati e pattern di vibrazione

TTL per offerte sensibili al tempo

Limiti di frequenza per utente

Personalizzazione del prompt di opt-in

Anteprima Web Push

Chrome · Windows

Nuovi arrivi pensati per te

Scopri 12 nuovi prodotti in linea con il tuo stile

VisualizzaPiù tardi

Safari · macOS

Nuovi arrivi pensati per te

Scopri 12 nuovi prodotti in linea con il tuo stile

VisualizzaPiù tardi

Firefox · Linux

Nuovi arrivi pensati per te

Scopri 12 nuovi prodotti in linea con il tuo stile

VisualizzaPiù tardi

TTL: 24h · Limite di frequenza: 2×/settimana

Risultati

Metriche di performance dell'Experience Hub

Il Synerise Experience Hub produce un incremento misurabile dei tassi di engagement, delle probabilità di conversione e miglioramenti nelle curve di retention.

Tasso di apertura email

Prima

18%

Dopo

34%

+89%

CTR notifiche push

Prima

1,2%

Dopo

4,8%

+300%

Attribuzione multicanale

Prima

A isola

Dopo

Unificato

Visione completa

Personalizzazione dei contenuti

Prima

3 varianti

Dopo

1:1

Per utente

Tempo di lancio della campagna

Prima

3 giorni

Dopo

30 min

144× più veloce

Retention dei clienti

Prima

64%

Dopo

89%

+39%

Architettura

Architettura di Experience Hub

Un sistema di erogazione multimodale che compone la segmentazione del pubblico, le funzioni di personalizzazione dei contenuti e l'orchestrazione cross-canale in una pipeline di comunicazione unificata.

Livello di pubblico

Segmentation

Dynamic segmentsAI segmentsLookalike audiencesCustom rules

Targeting

Behavioral triggersContextual targetingFrequency capsExclusion rules

AI Personalization

Content optimizationSend-time AISubject line AIChannel preference

Livello di contenuto

Template Studio

Drag-and-drop builderDynamic blocksResponsive designBrand kits

Content Types

EmailSMSPushIn-appWeb pushWhatsApp

Dynamic Content

1:1 personalizationProduct recsCountdown timersConditional blocks

Livello di erogazione

Channel Engine

High-throughput deliveryDeliverability optimizationISP managementBounce handling

Analytics

Open/click trackingConversion trackingRevenue attributionHeat maps

Orchestration

Journey builderMulti-step flowsA/B testingLifecycle campaigns

Confronto

Soluzioni puntuali vs. Synerise Experience Hub

Come la piattaforma di esperienza unificata di Synerise si confronta con l'uso di strumenti separati specifici per canale.

Funzionalità

Tradizionale

Synerise

Canali

1-2 per strumento

Email, SMS, push, in-app, web push, WhatsApp

Personalizzazione

Basata su segmenti

1:1 per utente, in tempo reale

Fonte dati

Dati proprietari limitati

Dati comportamentali completi + predizioni IA

Ottimizzazione dell'invio

Programmazione manuale

Timing basato su IA per ogni destinatario

Attribuzione

Solo per singolo canale

Multicanale, multi-touch

Test

A/B semplice

A/B/X con vincitore automatico + multi-armed bandits

Come

207 Scenari di ricerca applicata

Implementazioni empiricamente validate in vari settori — ognuna documenta dimensioni dell'effetto misurabili e metodologia.

Cross-sell recommendations with category tabs based on last purchased product

Medium

Display cross-sell recommendations grouped into category tabs based on the customer's most recently purchased product

AI recommendationsPersonalizationother

Saving and recovering product configuration

Advanced

Help customers return to unfinished product configurations and complete their purchase

AutomationCouponsDynamic contentemail

Dynamic Content Scratch Card

Medium

Engage visitors with an interactive dynamic content scratch card offering a discount on selected product categories

Dynamic contentPersonalizationwebsite

Brickworks product template with AI-based similar recommendations

Medium

Create a Brickworks schema for a product template enriched with AI-driven similar item recommendations

New customersother

Brickworks loyalty template with tiered offer

Advanced

Create a Brickworks schema for an email template with tiered offer based on an expression

New customersother

Displaying a set of promotion banners powered by a Brickworks schema

Medium

A Brickworks-powered schema that returns multiple promotion banners in JSON, enabling client applications to freely design carousels or lists

New customersother

Spin the Wheel promotion pop-up

Intro

Engage visitors with a gamified “spin to win” pop-up that that unlocks instant discount rewards

Dynamic contentwebsite

Display list of available coupons in a mobile app

Medium

Make use of a predefined template which lets you display the list of promotions directly in the mobile app

ExpressionsLoyaltyNew customersother

Loyalty card with barcode and current point balance in a mobile app

Medium

Make use of the predefined template letting you display a loyalty card directly in the mobile app

ExpressionsLoyaltyNew customersother

Esplora tutti i 337 casi d'uso su Synerise Hub

FAQ

Domande frequenti

Domini di ricerca adiacenti

Ogni hub rappresenta un dominio computazionale distinto. Insieme, compongono un substrato unificato di intelligenza comportamentale.

Behavioral Data Hub

Elaborazione continua dei segnali comportamentali su scala arbitraria

AI Hub

Modello comportamentale di base per l'inferenza e la previsione dell'intento

Automation Hub

Esecuzione diretta del flusso di lavoro con orchestrazione dei sistemi in tempo reale

Decision Hub

Misurazione continua, simulazione e ottimizzazione dei risultati

Data Modeling Hub

Evoluzione dello schema e governance senza sovraccarico di migrazione

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Scopri come Experience Hub può fungere da spina dorsale computazionale per l'intelligence comportamentale in tempo reale nella tua organizzazione.

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